Nem ritka előfordulás, legalábbis nem velem, hogy megvásárol egy alkalmazást az App Store-ból, csak azért, hogy kiderüljön, hogy nem működik a leírtak szerint, vagy egyszerűen nem működik. Ez utóbbi általában akkor fordul elő, ha az Apple operációs rendszereinek béta verzióját teszteli (iOS 10). Nem számít az ok, a nem működő fizetések nem szórakoztató dolog.
Ellentétben a Google Play Áruházral, az App Store nem ad egyszerű vagy könnyen elérhető lehetőséget a vásárolt alkalmazás visszatérítésének kérelmezéséhez. Van azonban olyan rendszer, amely az Apple-től visszatérítést kér, és pontosan arról fogunk beszélni, hogyan kell használni, ebben a cikkben:
Az iTunes használata Mac / PC-n
A legegyszerűbb módja annak, hogy az Apple-t visszatérítésre kérje az iTunes használatával.
1. Indítsa el az iTunes programot a Mac vagy PC-n, és menjen a Fiók -> Saját fiók megtekintése elemre.
2. Görgessen lefelé a „Vásárlások” szakaszra, és kattintson az „Összes megtekintése” gombra .
3. A megnyíló lapon görgessen az alsó részre, és kattintson a „ Probléma jelentése ” gombra.
4. Kattintson a " Hibabejelentés " linkre annak az alkalmazásnak a mellett, amelyet vissza szeretne téríteni.
- Ezzel eljuthat egy Apple webhelyhez, ahol bejelentheti a problémát és kérheti a visszatérítést.
5. Töltse ki a részleteket, majd kattintson a „Küldés” gombra . Ha az Apple a visszatérítésre jogosult problémát találja, akkor az Apple-től kap egy e-mailt, amelyben elmondja, hogy a visszatérítés feldolgozása folyamatban van.
Böngésző használata
A visszatérítés iránti kérelmet a böngészőtől is el lehet indítani anélkül, hogy egyáltalán el kellene indítania az iTunes-t. Sokan inkább ezt a módszert részesítik előnyben azzal a ténnyel, hogy nem igényel iTunes-t, ami eléggé zavaró lehet, különösen a számítógépen.
1. Indítsa el a kívánt böngészőt, és látogasson el a reportaproblem.apple.com oldalra
2. Jelentkezzen be az Apple azonosítójával, és megjelenik az összes vásárlása listája.
- Keresse meg a visszajuttatni kívánt vásárlást, és kattintson a mellette lévő „Report a Problem” gombra.
3. Töltse ki a részleteket, majd kattintson a „Küldés” gombra . Ha a problémát az Apple jogosult visszatérítésre, akkor kap egy e-mailt, amelyben elmondja, hogy a visszatérítés feldolgozása folyamatban van.
Megjegyzés: Az Apple ügyfélszolgálatával kapcsolatba léphet, és kérheti a visszatérítés okát. Az én esetemben nem kaptam kapcsolatba semmilyen magyarázatot kérve.
Kapjon visszatérítést a véletlen vásárlásokért
Pontosan miért tette ezt az Apple az App Store-tól vásárolt alkalmazás visszatérítésének nehézsége miatt, ez egy rejtély számomra. A jó rész az, hogy legalábbis megvalósították. Tehát, ha olyan alkalmazást vásárol, amely nem teszi meg azt, amit állít, vagy ami nem működik megfelelően, nem halt meg a vízben. Az Apple nagyon érzékeny az ügyfelekre, akik az App Store-ból letöltött alkalmazásokkal kapcsolatos problémákat jelentenek, és a visszatérítési igények a probléma bejelentésétől számított 5-7 napon belül elszámolódnak.
Tehát, ha legközelebb vásárolsz egy alkalmazást, csak azt találod, hogy nem tesz semmit, amit ígért, vagy hogy nem működik az eszközzel, még akkor is, ha megemlítették, hogy nem fog pánikolni pénzt, amit elveszett, egyszerűen jelentse az Apple problémáját, és gondoskodik a többitől. Mint mindig, győződjön meg róla, hogy megosztja velünk tapasztalatait az App Store-ból vásárolt alkalmazásokon, és ha valaha is kérte a visszatérítést minden alkalmazás számára. Szeretnénk hallani a tapasztalatairól az alábbi megjegyzések részben.
