Az üzleti világban gyakran előfordulhat, hogy az ügyfelek és az ügyfelek olyan kifejezéseket találnak, amelyeket az emberek általában egymás mellett helyeznek el. A tény azonban az, hogy különböznek abban az értelemben, hogy a cég mind anyagi, mind immateriális termékeket kínál az ügyfeleknek, de csak immateriális termékeket kínálnak az ügyfélnek. Szóval, olvassa el az adott cikket, hogy megértse az ügyfél és az ügyfél közötti különbséget.
Összehasonlító táblázat
| Az összehasonlítás alapja | Vevő | Ügyfél |
|---|---|---|
| Jelentés | Az Ügyfél az a személy, aki árut és szolgáltatást vásárol a cégtől. | Az a személy, aki professzionális szolgáltatást keres az üzletből, ügyfélnek hívják. |
| Bekapcsol | Tranzakció a társasággal. | Fiduciális kapcsolat a társasággal. |
| Megegyezés | Nem | Igen |
| Milyen cég kínál? | Termékek és szolgáltatások | Szolgáltatások |
| A vállalat összpontosít | Eladási | Szolgáló |
| Hosszú élet | Kevésbé | Magas |
| Személyes figyelem | Kevesebb szükséges | Nagyon szükséges |
Az ügyfél meghatározása
Az ügyfelet olyan személyként definiáljuk, aki az árut és a szolgáltatást az üzletből vásárolja meg, pénzbeli ellenértékért cserébe. Az ügyfél kifejezés egy „szokás” latin kifejezésből származik, ami egyszerűen „gyakorlatot” jelent. Más szóval, az „ügyfél” kifejezés olyan személyt jelent, aki szokásos módon gyakran vásárolja meg az árut.
Általánosságban elmondható, hogy kétféle ügyfél van, azaz olyan közbenső ügyfelek, mint azok, akik az áruk viszonteladásával foglalkoznak, és a végső vevő, az ügyfél, aki a termék végfelhasználója (fogyasztója), vagy azok, akik szállítják a terméket. a végső fogyasztónak.
Az ügyfeleket királynak tekintik, minden üzletben, mivel profitálni fognak a szervezet számára. Ők azok, akik döntenek arról, hogy a termék vagy szolgáltatás a védjegyen van-e vagy sem.
Az ügyfél meghatározása
Az ügyfél kifejezés arra a pártra utal, aki üzleti kapcsolatban áll a szervezettel. Ő valaki, aki a szolgáltatás igénybevevője. Először is, az ügyfél megállapodást köt a szervezettel; amely a felek közötti bizalmi kapcsolatot eredményez. Ha az ügyfél elégedett a szakember által nyújtott szolgáltatásokkal, az ideiglenes kapcsolat hűséges és hosszú távúvá válhat.
Általában az ügyfél professzionális szolgáltatást, képzettséget vagy tanácsot keres a szolgáltatótól, mint például az ügyvéd által nyújtott jogi szolgáltatások, a bérelt könyvvizsgáló, tanácsadó, biztosítási ügynök, reklámügynökség, divattervező, belsőépítész és így tovább. Néha a hosszú távú ügyfeleket kliensnek is nevezik.
Kulcsfontosságú különbségek az ügyfél és az ügyfél között
Az ügyfél és az ügyfél közötti fontos különbségeket a következők szerint tárgyaljuk:
- Az a személy, aki árut és szolgáltatást vásárol a cégtől, az Ügyfélnek ismert. Az ügyfél olyan személyre utal, aki a cégtől szakmai szolgáltatásokat keres.
- Van egy ügynöki megállapodás az ügyfél és a szolgáltató között. Ezzel szemben az ügyfél és az üzleti egység között nincs ilyen megállapodás.
- Az ügyfél ügyletet folytat a társasággal, míg a vállalat és az ügyfelek bizalmi kapcsolatban állnak egymással.
- A vállalat a termék és a szolgáltatások eladására összpontosít. Másrészt a vállalat az ügyfél kiszolgálására összpontosít.
- A vállalat árukat és szolgáltatásokat kínál ügyfeleinek. Beszélünk ügyfelekről, akik olyan szakmai szolgáltatásokat keresnek, mint a tanácsadói, jogi, tanácsadói és még több.
- Az ügyfélnél szükséges személyes figyelem mértéke az ügyfélhez képest kisebb.
- Az ügyfél és az üzleti kapcsolat csak rövid távon létezik. Azonban az ügyfelek ismételt tranzakciókat végezhetnek, de csak korlátozott ideig. Ügyfél esetében a vállalkozás hosszú távú projektet folytat az ügyféllel.
Következtetés
Az ügyfelek és az ügyfelek között a fő különbség az értékesítés és a kiszolgálás fogalma. Sok olyan eset van, amely azt gondolja, hogy ezek a két entitás különböznek. Például egy vállalat rendelkezik az Egyesült Államok ügyfelével, akinek a cége professzionális szolgáltatásait szolgálja, ugyanakkor a vállalat termékeit a világ különböző részeinek ügyfelei számára kínálja és értékesíti.
Mindkettő nagyon fontos része a szervezetnek, mivel hosszú távon segítenek a szervezet növekedésében és virágzásában. A vállalkozásnak meg kell tennie a termékeket az ügyfél igényei szerint és szolgáltatásokat kell nyújtania az ügyfél igényei szerint. Ez hasznos lehet a vállalat számára a régi és meglévő vagy új ügyfelek és ügyfelek megtartására.
