Jelenleg a minőség, a király, minden ügyfelünk egyik fő gondja, az ügyfelek döntenek, és a tervezési fázisban a termékre vagy szolgáltatásra kerül sor. E tekintetben a minőségirányítás olyan rendszer, amely biztosítja, hogy a nyújtott folyamat, termék vagy szolgáltatás minősége megfeleljen a szabványnak.
Minden szervezet a vevői elégedettség folyamatos javítására törekszik, amit a minőség növelésével lehet megtenni. Mindannyiunknak van egy kicsit zavart a minőségbiztosítás és a minőségellenőrzés közötti különbségek tekintetében. Tehát távolítsa el a kétértelműségeit az alábbiakban megadott különbségekkel.
Összehasonlító táblázat
| Az összehasonlítás alapja | Minőségbiztosítás | Minőség ellenőrzés |
|---|---|---|
| Jelentés | A minőségbiztosítás az a folyamat, amely garantálja, hogy a termék vagy szolgáltatás előnyben részesített szintje a folyamat minden fázisában teljesül. | A Minőségellenőrzés olyan technika, amely biztosítja, hogy a termék minősége a meghatározott szabványoknak megfelelően legyen. |
| Megközelítés | proaktív | reaktív |
| Fókuszban | Folyamat | Termék |
| Koncepció | Védelem a hibáktól | A hibák feltárása |
| Rendszer | Megelőző alapú rendszer | Javítás alapú rendszer |
| Tevékenység | Igazolás | Érvényesítés |
| Funkció | Személyzeti funkció | Vonal funkció |
| A minőség megteremtése | Tervezési szakasz | Ellenőrzési szakasz |
| Hangsúly | Vevő | Alapértelmezett |
A minőségbiztosítás meghatározása
Minőségbiztosításnak nevezzük a szervezet minőségirányítási rendszerében megvalósított, jól szervezett tevékenységeket, amelyek biztosítják, hogy a termék vagy szolgáltatás megfeleljen a minőségi szabványoknak. Ez egy tervezett folyamat, amely a fejlesztés idején azonosítja a terméket vagy szolgáltatást, függetlenül attól, hogy megfelelnek-e a meghatározott követelményeknek. Itt a cél az, hogy kiderítsük a nem megfelelőség okait, és korrekciós lépéseket tegyünk annak kiküszöbölése érdekében, hogy növeljük a minőségi szintet és biztosítsunk egyet.
A minőségbiztosítás nem csak egy folyamat, hanem egy teljes rendszer, amely megfelelő bizalmat biztosít, hogy a termék vagy szolgáltatás a védjegyet jelzi.
Számos transznacionális vállalatnak van egy osztálya, amely kifejezetten a minőségbiztosítással foglalkozik. Ez növeli az ügyfelek elégedettségét és a vállalat hírnevének javítását. Ezenkívül segít abban, hogy a gazdálkodó egység versenyképes pozíciót szerezzen a piacon. Ez egy megelőző eszköz, amely megakadályozza a termékek és szolgáltatások gyenge minőségét, mielőtt végleges alakot kapna. Ez megmenti a szervezet idejét és költségeit.
A minőségellenőrzés meghatározása
Minőségellenőrzésnek nevezett tervezett működési technikák és eljárások sorozata, amelyek egy termék minőségi kritériumainak teljesítéséhez szükségesek. A folyamat segít a termék hibáinak felderítésében és eltávolításában, hogy a termék megfeleljen a szervezet által meghatározott minőségi előírásoknak. A minőségellenőrzés során szükség van egy tevékenység ellenőrzésére, a folyamatok, a folyamatban lévő szakaszok ellenőrzése, a teljesítményrögzítés visszajelzés céljából.
Ebben a folyamatban a termék fejlesztésében alkalmazott összes tényezőt figyelembe veszik a felülvizsgálat során. Miután a termék befejeződött, át kell mennie a vizsgálatból, hogy felfedje a termék hiányosságait. A vizsgálat után a termék rendellenességeit rögzítik és jelentik a vezetésnek, aki eldönti, hogy elfogadja vagy elutasítja a terméket.
Először is, a gazdálkodó egységnek meg kell határoznia a minőségi előírásokat. Ezt követően meg kell terveznie a termék minőségének biztosítása érdekében elvégzendő korrekciós intézkedéseket. Ezután a tényeket összegyűjtik és jelentik a vállalat vezetésének, amely javító intézkedéseket hoz a termék minőségének javítása érdekében.
A minőségbiztosítás és a minőségellenőrzés közötti fő különbségek
A minőségbiztosítás és a minőségellenőrzés közötti fő különbségek a következők.
- Minőségbiztosításnak nevezzük azokat a tevékenységeket, amelyek biztosítják, hogy a termék kifejlesztésének folyamata minősége a védjegyig terjed. A termék alkalmasságát garantáló eljárások sorozata minőségellenőrzés.
- A minőségbiztosítás proaktív, ami éppen ellentétes a minőségellenőrzéssel, mivel a minőségbiztosítás a termék fejlesztésének idején történik, de a minőségellenőrzés a végtermék előállítása után történik.
- A minőségbiztosítás hangsúlyt fektet az ügyfélre, azonban a minőségellenőrzés a szabványokra helyezi a hangsúlyt.
- A minőségbiztosítás a folyamatra összpontosít, míg a termék a minőségellenőrzés fő témája.
- A minőségbiztosítás megvédi a terméket a hibáktól, míg a minőségellenőrzés észleli és rendezi a termék hibáit.
- A minőségbiztosítás során a minőség a tervezési fázisban jön létre. Éppen ellenkezőleg, a minőségellenőrzés során a minőség az ellenőrzési szakaszban jön létre.
- A minőségbiztosítás egy személyzeti funkció, amely nem a minőségellenőrzés esetében van.
- A minőségbiztosítás megelőző intézkedés, de a minőségellenőrzés korrekciós intézkedés.
Következtetés
Minden entitás maximális ügyfél-elégedettséget kíván elérni. Napjainkban az emberek minőségérzékenyekké válnak, ezért nem akarnak kompromisszumot kötni a termékkel, ami rosszabb a minőség tekintetében. A minőségbiztosítás és a minőségellenőrzés a két eszköz, amely segít a minőségi termékeknek a felhasználók számára történő biztosításában.
