Nyilvánvaló, hogy felhasználóként néha nehézségekkel szembesülünk, miközben navigálunk egy weboldalon. Utálom ezt a részt, amikor még néhány kísérlet után sem találunk megoldást. Számos webhelyen van egy help-desk, de eléggé hosszú és fárasztó folyamat a telefon felvétele és hívása. Vannak még olyan kapcsolati űrlapok is, amelyek órákat várnak. Nincs olyan azonnali megoldás, amelyet szeretnénk. De most lehetséges a Zopim.com. Azonnali választ kapsz valós időben az összes lekérdezésedre, ha a webhely tulajdonosa telepítette a Zopim élő chat-widgetjét. Mindössze annyit kell tennie, hogy beírja a lekérdezéseit a csevegőablakba, és a válaszokat egyáltalán nem kapja meg.
A Zopim egyaránt hasznos az adminisztrátorok számára, mivel segít nekik, hogy fogyasztóik mentesek legyenek a problémáktól. Ez megmutatja a felhasználók iránti őszinteséget. Kiállítja érdeklődését a legjobb tapasztalatok megszerzéséért. Tehát, ha van egy weboldala, nagyon ajánlott, hogy legyen egy élő chat-widget, mint például a Zopim. Lehetővé teszi, hogy élő beszélgetéseket folytasson a webhely látogatóival, mint egy igazi boltban. Ez segít meggyőzni ügyfeleit, mielőtt továbblépnének a következő helyre. Ez egy olyan eszköz, amely az Ön és a webhely látogatói közötti beszélgetés közegeként működik.
Nézzük meg, hogy mit kínál a Zopim minden felhasználójának.
Divatos megjelenés:
Az a dolog, amellyel a feliratkozás után lenyűgözni fog, a Zopim elegáns megjelenése. Van egy nagyon ízléses felület, amely kivételes terméket ígér.
Testreszabás:
Könnyedén testreszabhatja a webhelyén megjelenő widgetet a kívánsága szerint.
• Megváltoztathatja az alapértelmezett címet és a widget alapértelmezett buborék hátterét. Létrehozhatja a legjobb megjelenést, ami jól illeszkedik a webhelyéhez.
• Testreszabhatja a widget helyét a webhelyén. Alul jobb és alsó bal oldali lehetőség van.
• A Zopim különböző állapotokat jeleníthet meg, azaz „online”, „offline” vagy „távol”, az üzemeltető aktuális állapotától függően.
• A csevegés előtti űrlap is rendelkezésre áll, amely arra kéri a felhasználókat, hogy adják meg az adataikat, mielőtt használhatják a csevegési lehetőséget. Ez nagy kényelmet jelenthet a nagyobb vállalatok számára, de kisebb vállalkozások esetében ez a funkció nem feltétlenül tetszik az ügyfeleknek.
Többnyelvű interfész:
A Zopim beszélhet a weboldal nyelvén. Többnyelvű felülettel rendelkezik. A Zopim nyelvi felismerő szkriptje felismeri a webhelyet uraló nyelvet, és a megfelelő nyelvet szolgáltatja.
Analitika:
• A Zopim robusztus műszerfalral rendelkezik, amely a látogató teljes körű tájékoztatását biztosítja. Könnyedén feljegyezheti, hogy melyik oldalt nézte meg a látogató. A Zopim azt is megadja, hogy a látogatók navigációját elérik egy adott oldalra. A látogató helyböngészőjét és IP-címét is ellenőrizheti.
• A böngésző cookie-kat használva új és régi felhasználókat tárol. Személyre szabott bevezető üzenetei vannak a különböző felhasználóknak. Ez személyes érzést ad a látogatónak.
• Megtartja a látogatók teljes történetét, amely szükség esetén használható.
• A látogatók teljes listája könnyen megtekinthető. A Zopim azt is lehetővé teszi, hogy csoportosítsa a felhasználókat tevékenységük, oldalcímük, oldal URL-jük, országuk, kiszolgálóügynökök, keresési kifejezések vagy keresőmotorok szerint. Ezt a listát a Zopim elegáns kezelőfelülete segítségével lehet megjeleníteni.
Integráció:
Könnyedén integrálható kedvenc CRM-el, azaz az Ügyfélkapcsolat-kezelővel. A Zopim zökkenőmentesen integrálja a CRM-ből húzott adatokat és információkat a látogatói információs panelbe, amely a chat ablak jobb oldalán található. Ez az integrációs szolgáltatás jól működik, és biztosan növeli a műveleteket.
Trigger:
A trigger egy olyan funkció, amely lehetővé teszi, hogy a csevegési válaszokat automatizálják a látogatóknak, figyelembe véve a csevegés történetét, a helyét, a látogatás dátumát / idejét. A kiváltó funkció nagyon hasznos lehet a nyilvánvaló forgatókönyvekre adott válaszok automatizálására, ezáltal megkönnyítve a munkát.
Azonnali üzenetkezelő kliens integrációja:
A Zopim a kedvenc IM-ügyfeleivel, például a Gtalk vagy a Yahoo messenger-vel való integráció funkciójával rendelkezik. A csevegés közben az IM kliensen keresztül ki kell lépnie a Zopim műszerfalról, mint admin. Ha újra bejelentkezik a műszerfalra, mint adminisztrátort, akkor automatikusan kilép a csevegő kliensből, és a munkamenet adminisztrátorként folytatódik.
Legjobb webmesterek számára:
A Zopim egy félelmetes eszköz a webmestereknek, akik több weboldalt kezelnek. Ugyanaz a HTML-kód beágyazható minden webhelyre, és a fiókot központosított irányítópultról lehet kezelni. Így a webmesterek most már képesek kezelni a központok széles körét a központosított műszerfalon.
Árazás:
A Zopim biztosan sokkal jobb, mint a többi piacon. Gazdag funkciókkal rendelkezik, szép felülettel. A Zopim azonban megfizethető áron és mindenki számára elérhető. Ingyenes 14 napos próbaverziót biztosít a termék teszteléséhez. A Zopim három árképzési rendszerben elérhető: Lite, Basic és Advanced.
• A Lite verzió ingyenes, és egyetlen operátor, 1 párhuzamos beszélgetés és 14 napos csevegési előzmény.
• Az alapverziót 9, 8 dollár / hónap ára 1 évre. Lehetővé teszi a korlátlan csevegést, 2 triggert, 2 osztályt és korlátlan csevegési előzményeket. Lehetővé teszi a widget teljes körű testreszabását is.
• A fejlett verzió ára 17, 5 dollár / hónap 1 évre, és nincs semmilyen korlátja. Mindent korlátlanul biztosít. A továbbfejlesztett verzió plusz pontja részletes heti elemzést és az e-mailben történő csevegésről szóló jelentéseket nyújt.
Alsó-line:
Végül elmondhatom, hogy a Zopim kiváló termék ragyogó jellemzőkkel és gyönyörű felülettel. A csuklyát mindent elzárta, hogy tökéletes legyen. Különböző tervek állnak rendelkezésre az igényeknek megfelelően. Az ár jó, és teljes értéket ad a pénzének. Így a Zopim egy olyan termék, amelyet minden vállalkozónak meg kell adnia, aki a weben való jelenlétüket meg kívánja erősíteni.
Ne hagyd ki.
