Az írásbeli kommunikáció viszont egy formális kommunikációs eszköz, ahol az üzenetet gondosan megfogalmazzák és írásos formában fogalmazzák meg. A hivatkozás vagy jogi nyilvántartás forrása. Ebben a cikkben bemutattuk a szóbeli és írásbeli kommunikáció minden fontos különbségét táblázatos formában.
Összehasonlító táblázat
| A kommunikáció alapja | Szóbeli kommunikáció | Írott kommunikáció |
|---|---|---|
| Jelentés | Az eszmék, az információ és az üzenet cseréje a szóbeli szavakon keresztül a szóbeli kommunikáció. | Az üzenet, a vélemények és az információk írásos vagy nyomtatott formában történő cseréje írásbeli közlemény. |
| Mi az? | Kommunikáció szóbeli szavak segítségével. | Kommunikáció szöveg segítségével. |
| Műveltség | Egyáltalán nem szükséges. | A kommunikációhoz szükséges. |
| Üzenet továbbítása | Gyors | Lassú |
| Bizonyíték | Nincs ilyen kommunikáció. | A kommunikáció megfelelő feljegyzése van jelen. |
| Visszacsatolás | Azonnali visszajelzés adható | A visszajelzés időbe telik. |
| Felülvizsgálat az üzenet kézbesítése előtt? | Nem lehetséges | Lehetséges |
| Nem verbális jelek fogadása | Igen | Nem |
| A félreértés valószínűsége | Nagyon magas | Elég kevésbé |
A szóbeli kommunikáció meghatározása
A szóbeli kommunikáció az üzenetek szóbeli szavak használatával történő továbbítása vagy fogadása. Ez a kommunikációs mód az egész világon igen magas az információ gyors továbbítása és azonnali válaszadás miatt.
A szóbeli kommunikáció lehet két vagy több személy közvetlen beszélgetése, mint például az arca közötti kommunikáció, előadások, találkozók, szemináriumok, csoportos megbeszélések, konferenciák stb. Vagy közvetett beszélgetés, vagyis a kommunikáció formája, amelyben a médiumot használják információcserére, például telefonbeszélgetésre, videohívásra, hanghívásra stb.
Ennek a kommunikációs módnak a legjobb dolog az, hogy a kommunikációban részt vevő felek, azaz a feladó vagy a vevő észreveszik azokat a nem verbális jeleket, mint a testbeszéd, az arckifejezés, a hang és a hangmagasság stb. Azonban ez a mód bizonyos korlátozásokkal van alátámasztva, mint amilyeneket a szavakat nem beszélnek vissza.
Az írásos kommunikáció meghatározása
A kommunikációt, amelyben az üzenetet írásban vagy nyomtatott formában továbbítják, írott közleménynek nevezzük. Ez a legmegbízhatóbb kommunikációs mód, és formális és kifinomult természetéből adódóan nagyon előnyös az üzleti világban. Az írásbeli kommunikáció különböző csatornái a levelek, e-mailek, folyóiratok, magazinok, újságok, szöveges üzenetek, jelentések stb.
- Könnyű lesz az üzenet továbbítása a jövőben.
- Az üzenet továbbítása előtt lehetőség van szervezett módon átdolgozni vagy átírni.
- Az üzenet félreértelmezésének esélye nagyon kevés, mert a szavakat gondosan választották.
- A kommunikáció tervezett.
- Jogi bizonyíték áll rendelkezésre a nyilvántartások tárolása miatt.
De mint mindannyian tudjuk, hogy mindennek két aspektusa van, ugyanaz az írásbeli kommunikáció esetében is, mivel a kommunikáció időigényes. Sőt, a feladó soha nem fogja tudni, hogy a vevő elolvasta-e az üzenetet. A feladónak várnia kell a vevő válaszát. Ebben a kommunikációs módban sok papírmunka van.
A szóbeli kommunikáció és az írásbeli közlemény közötti különbségek
A szóbeli kommunikáció és az írásbeli kommunikáció közötti fő különbségek a következők:
- A kommunikáció típusa, amelyben a feladó információt küld a vevőnek az üzenet szó szerinti beszédével. A kommunikációs módot, amely írott vagy nyomtatott szöveget használ az információ cseréjére, írott közleménynek nevezzük.
- Az írásbeli kommunikáció előfeltétele, hogy a résztvevőknek írástudásnak kell lenniük, míg a szóbeli kommunikáció esetében nincs ilyen feltétel.
- Megfelelő feljegyzések találhatók az írásbeli közleményben, ami éppen ellentétes a szóbeli kommunikáció esetében.
- A szóbeli kommunikáció gyorsabb, mint az írásos kommunikáció.
- A szóbeli közlemény esetében az elhangzott szavakat nem lehet megfordítani. Másrészt az eredeti üzenet szerkesztése lehetséges írásbeli közleményben.
- Az üzenet téves értelmezése lehetséges a szóbeli közleményben, de nem az írásbeli közleményben.
- A szóbeli kommunikációban azonnali visszajelzést kap a címzettől, ami nem lehetséges írásbeli közleményben.
Következtetés
A szóbeli kommunikáció olyan informális, amelyet általában személyes beszélgetésekben, csoportos beszélgetésekben stb. Használnak. Az írásos kommunikáció formális kommunikáció, amelyet iskolákban, főiskolákban, üzleti világban használnak. A két kommunikációs mód közötti választás nehéz feladat, mivel mindkettő jó a helyükön. Az emberek általában a szóbeli kommunikáció módját használják, mert kényelmes és kevésbé időigényes. Az emberek azonban általában úgy gondolják, hogy az írott szöveg több, mint amit hallanak, ezért az írásos kommunikáció a kommunikáció megbízható módszere.
