Két kommunikációs csatorna létezik, nevezetesen a hivatalos kommunikáció és az informális kommunikáció. Továbbá három irány van, amelyben a formális kommunikáció folyik, azaz függőleges, vízszintes és átlós. A vertikális kommunikáció kétféleképpen történhet - a felfelé irányuló kommunikáció és a lefelé irányuló kommunikáció.
Most nézzük meg a cikket, amely leírja a felfelé és lefelé irányuló kommunikáció közötti különbséget.
Összehasonlító táblázat
| Az összehasonlítás alapja | Felfelé irányuló kommunikáció | A lefelé irányuló kommunikáció |
|---|---|---|
| Jelentés | A felfelé irányuló kommunikáció az a kommunikációs vonal, amelyen keresztül az alárendeltek információt tudnak adni az időseknek. | A lefelé irányuló kommunikáció a formális parancsnoki lánc, amely az alárendeltek irányítására és az információk átadására irányul a szervezet célkitűzéseivel, politikáival és stratégiáival kapcsolatban. |
| Természet | Részvételi és fellebbezési | Hiteles és irányelv |
| Folyam | A felsőbbrendűnek kell lennie. | Kiválóbb az alárendelteknek. |
| Célja | Panaszok vagy fellebbezések megtételéhez adjon visszajelzést és javaslatokat | Megbízások, utasítások, tanácsok vagy feladatok kijelölése. |
| Sebesség | Lassú | Gyors |
| Frekvencia | Alacsony | Összehasonlítóan magas |
| Példák | Jelentések, közvetlen levelek és javaslatok | Körlevelek és közlemények |
A felfelé irányuló kommunikáció meghatározása
Amikor az információáramlás egy szervezetben a vállalati létrák alsó szintjéről a felső szintre emelkedik, felfelé irányuló kommunikációnak nevezik. Ez a kommunikációs forma segít a munkavállalóknak, hogy kifejezzék nézeteiket, ötleteiket vagy sérelmüket a felső vezetéssel. Ez csak egy demokratikus környezetben lehetséges, ahol a munkavállalók a vezetőségben járnak el.
A felfelé irányuló kommunikáció alárendeltről felsőre irányul, ami elősegíti az alárendelt vezetői döntések elfogadásának növekedését. Ugyanakkor különböző korlátozásokkal küzd, mint a hosszú parancsnoki lánc, a felettesek bizalmának hiánya, a kritika félelme, a közös megosztás hiánya stb.
Az ilyen típusú kommunikációban az üzenetet szóbeli médiával - munkáltatói-munkavállalói találkozóval, panaszkezelési eljárással, nyílt ajtókkal kapcsolatos irányelvek stb.
A lefelé irányuló kommunikáció meghatározása
A lefelé irányuló kommunikáció meghatározható az információ és üzenetek átvitelében a felső szintű vezetőktől az alacsony szintű alkalmazottakig. Ez azt jelenti, hogy a kommunikációt a vállalati létra legmagasabb szintű menedzsmentje kezdeményezi, megrendeléseket, utasításokat, figyelmeztetéseket vagy felelősségeket közvetít a szervezetben dolgozó alárendelteknek.
A lefelé irányuló kommunikáció segít a vezetőknek a munkavállalók tájékoztatásában, a szervezet jövőképében, küldetésében, céljaiban, célkitűzéseiben, politikáiban és eljárásaiban. Szóbeli kommunikáció formájában - szemtől-szembe beszélgetés, találkozók, beszédek, konferenciák, stb. - és írásos kommunikáció - kézikönyv, közlemények, körlevél, digitális hírek, figyelmeztetések stb.
Ez a fajta kommunikáció különböző hiányosságokat szenved, mint például az üzenet szűrése, félreértés és zavartság, a forrás megbízhatósága, az üzenet torzítása, nem világos üzenet, üzenet túlterhelés stb.
A felfelé és lefelé irányuló kommunikáció közötti fő különbségek
A felfelé és lefelé irányuló kommunikáció közötti különbség egyértelműen az alábbi okokból vonható le:
- Az alacsonyabb szintű alkalmazottak által kezdeményezett kommunikáció típusa, az üzenetük vagy információjuk közvetítése a szervezeti hierarchia felső szintű kezelésére, felfelé irányuló kommunikáció. Ezzel szemben, ha az információ továbbítása a szervezet hivatalos parancsnoki láncán keresztül történik, akkor a kommunikációt lefelé irányuló kommunikációnak nevezzük.
- A felfelé irányuló kommunikáció jellege részvételi jellegű, amely felkéri az alárendelteket, hogy megosszák véleményüket és véleményüket a felső vezetéssel. Másrészt a lefelé irányuló kommunikáció tekintélyes a természetben, amely irányítja a beosztottak irányítását a vállalat küldetéseire és céljaira.
- A felfelé irányuló kommunikációt panaszok vagy fellebbezések, visszajelzések, vélemények és javaslatok készítésére használják. Ellentétben a lefelé irányuló kommunikációval, amelyet parancsok, parancsok, figyelmeztetések, tanácsok vagy feladatok hozzárendelésére használnak.
- A felfelé irányuló kommunikáció időigényesebb, mint a lefelé irányuló kommunikáció, mivel az utóbbit a hatóság felhatalmazza, és az idő korlátozott.
- A felfelé irányuló kommunikáció előfordulása alkalmi, míg a lefelé irányuló kommunikáció előfordulása gyakori.
- A felfelé irányuló kommunikáció közös formái a jelentések, közvetlen levelek és javaslatok. Éppen ellenkezőleg, a lefelé irányuló kommunikáció közös formái a megrendelések, körlevelek és közlemények.
Következtetés
Mindkét kommunikációs típus a vertikális kommunikáció két aspektusa, és egymást kiegészítik. A lefelé irányuló kommunikáció sikeressége felfelé irányuló kommunikációval állapítható meg, azaz értékeli a felső szintű menedzsment által végrehajtott politikák, tervek és stratégiák hatékonyságát a szervezeti echelon alacsonyabb szintjein dolgozók válaszával.
